本网讯：（郭清海）全面深化“放管服”改革以来，侯马市公安局路西派出所不断推出户籍便民利民新举措，全力提升服务水平。近日，该所民警在入户走访中发现一位老人，竟然是十一年前就发现的无户籍老人，遂耐心沟通，细致协调，为老人解决了户口问题，受到老人的高度赞扬。

时间回溯到十一年前，2010年第六次人口普查时，路西派出所民警发现租住在侯马市西街的钟某某没有户口，也说不清楚自己的身世，和她一起生活的续某某也不了解她的具体情况。民警通过人口系统，查到了她哥哥钟某的信息，让他们尽快联系，解决钟某某的户口问题。

一晃到了2020年，第七次人口普查，民警发现钟某某还是没有户口，经询问，她根本没有与哥哥联系过。路西派出所领导得知这一情形，十分重视，立即安排民警深入调查。民警了解到：钟某某是四川人，文盲，因与丈夫感情不和，1997年离家出走，后流落到侯马市，与家人失去联系已经二十四年。民警立即向四川省公安厅、内江市公安局、资中县公安局、公民派出所分别发函，寻找钟某某的家人。

不久之后，民警得知她的户口已被四川警方删除，于是多次联系四川警方，给四川警方提供钟某某的询问笔录、恢复户口申请书、照片、社区证明、房东证明、相关视频、两次人口普查的登记表等，希望能够解决她的户口问题。在民警的坚持与努力下，在四川警方的全力配合下，2021年12月21日，钟某某的户口终于恢复，民警为其办理了身份证。

当路西派出所民警将户口本和身份证交到钟某某手里的时候，钟某某连声说：“谢谢！谢谢......”

责编：李鹏 李胜利