为充分践行新时代“枫桥经验”，进一步推动为群众办实事走深走实，为辖区群众提供“亲民、便民、利民”的优质服务，洪洞县公安局大槐树派出所户籍民警上门为行动不便的老人办理身份证业务，用实际行动把实事做到群众心坎上，赢得了辖区群众的一致好评。

       “多亏你们，我母亲这么快补办了身份证，你们辛苦了！”当王某接过民警递上来的身份证时，感激之情溢于言表，对民警高效负责的工作态度和上门服务的暖心举动表示衷心感谢。  

       2024年5月20日，大槐树辖区居民王某急匆匆跑到户籍室寻求帮助，其母亲郭某现年百岁有余，因年事已高，现行动不便在养老院由护工照顾，现急需办理身份实名认证领取社保、高龄补助，却因身份证丢失无法办理。得知情况后，大槐树派出所户籍民警核实情况后，利用中午休息时间携带采集设备，迅速前往敬老院为老人采集人像信息办理身份证。

       在采集过程中，民警细心帮助老人整理好衣服和头发，耐心引导和调整位置，终于顺利地采集到合格照片。5月27日上午，大槐树派出所户籍民警在身份证回来的第一时间驱车前往敬老院将身份证送到老人手中。

       大槐树派出所民警与敬老院负责人进行交流，了解到敬老院内大多为高龄老人，且行动不便。获悉这一情况后，民警与敬老院负责人建立起联系渠道，表示将长期为敬老院开通办证“绿色通道”，只要一个电话便会提供上门服务，切实解决特殊群体急难愁盼问题。