近期，天气格外寒冷，但是交通人的服务热情没有减退。他们牢记为民服务的承诺，用心用情解决好司乘身边的每一桩“小事”。
太旧高速公司
近日，太旧高速公司陈家庄收费站收到一份来自上海的特殊包裹，打开包裹后里面是一封“致太旧高速陈家庄收费站的感谢信”和一面写有“高速有爱 雪中送炭 服务有情 乐于助人”的锦旗，对收费站工作人员暖心举动、热情贴心的服务表示赞扬和感谢。
事发当日，收费站工作人员发现几名司乘拎着行李箱在收费站广场徘徊，便立即上前询问。原来，他们是来自上海的游客，因乘坐的车辆发生故障，联系的救援车辆最快也要3个小时后才能到达，无奈只能滞留在收费广场等待救援。了解情况后，工作人员立即将滞留人员引导至收费站便民临时休息区取暖，为其提供了热水及职工餐。临行时，受助司乘感激地说：“多亏今天遇到了你们这些好心人，让我们在寒风中感受到了家的温暖，实在太感谢了！”
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收费员立即使用对讲设备呼叫机电员到现场援助。机电员在仔细查看轮胎状况后，不顾天寒地冻，毫不犹豫钻进车底，一点一点试探着寻找卡住的链条头。经过二十多分钟的努力，终于将防滑链取出。司机师傅眼含热泪，连声道谢。
吕梁南高速公司
近日，离石东收费站值班人员夜查时，发现一辆货车长时间停留在外广场，主动上前询问司机得知，该车辆因气路干燥器结冰无法启动。工作人员立即将冻得瑟瑟发抖的司机带到站区休息，为其提供热水、方便面、充电等服务，并积极联系附近修理厂前来修车，帮助司机解决难题。本以为这件事就此结束，没想到货车司机还记挂着工作人员的帮助，制作了一面锦旗专程送来。（颜晨炜）
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当班班长发现情况后，第一时间在故障车辆后方摆放安全锥，增设外勤人员引导其他车辆安全通行。做好安全防护措施后，又与司机一起查看轮胎受损情况，帮助其联系就近汽修厂，共同为司乘更换好备用轮胎。经过3个多小时的维修，车辆故障得以解决。司机对收费值班人员的热心帮助深表感动，连声道谢后，安全驶入高速公路。
来源：山西交控集团
